Biztonság és üzemeltetés
Azok a kérdések, amikre egy komoly szolgáltató még feltevésük előtt válaszol. Ha valami hiányzik innen, kérdezd meg — írásban, a szerződésben is válaszolunk.
A Regio Development szerverein, Romániában. Nem bérelünk EU-n kívüli infrastruktúrát, és nem replikálunk más joghatóságokba. Az adatközpont pontos helye és az adatfeldolgozók teljes listája az adatfeldolgozói szerződés (DPA) része, amit az ajánlati szakaszban kapsz meg, nem aláírás után.
Román és európai joghatóság. Nincs EU-n kívüli anyavállalati lánc, amit a tudtod nélkül kötelezhetnének adatok kiadására. Ez a gyakorlati különbség a „GDPR-konform" és az „adatok az EU-ban vannak" között: sok szolgáltatás az elsőt kipipálja a második nélkül.
Senkivel. Minden ügyfél saját virtuális gépen fut, saját adatbázissal és saját tárterülettel. A műszaki csapatunk adminisztratív hozzáférése a kijelölt személyekre korlátozódik, naplózott, és kizárólag az üzemeltetést szolgálja — a tartalmat nem olvassuk és nem elemezzük.
Biztonság
Az a rész, ahol a legtöbb szolgáltató csak annyit mond: „naponta mentünk".
A tárolórendszer redundáns; a hibás lemez a szolgáltatás leállítása és adatvesztés nélkül cserélhető.
Mivel minden ügyfélnek saját virtuális gépe van, a TELJES GÉP visszahozható a mentésből — adatokkal, konfigurációval, fiókokkal és jogosultságokkal együtt —, nem csak a fájlok egy kézzel újraépített rendszerbe. Az incidenskezelési eljárás szerint lépünk közbe, a csomagban rögzített határidőn belül. A vállalt rendelkezésre állás 99,5 % vagy 99,9 %.
A leggyakoribb valós incidens, és a legkönnyebben orvosolható: a kuka és a verziótörténet a mi bevonásunk nélkül megoldja. Ha túl sok idő telt el, jön a mentés.
Az adataidat az eredeti mappaszerkezetben exportáljuk, saját formátum nélkül. A fájljaid hétköznapi fájlok. Nincs technikai bezártság, és nincs kilépési díj.
Egy cég a leggyakrabban nem támadás miatt veszíti el az adatai fölötti kontrollt, hanem egy félig elintézett távozás miatt: a fiók deaktiválódik, de a közvetlen megosztások, a csoporttagságok és a nyilvános linkek élve maradnak. A RegioCloud Adminban ez egyetlen művelet, amely előbb megmutatja, mit fog tenni, aztán átadja a tulajdonolt könyvtárakat egy utódnak, visszavonja a többit, deaktiválja a fiókot, és naplót hagy maga után — bizonyítékot arra, hogy megtörtént, ha egy év múlva valaki rákérdez.
Minden hónapban kapsz egy rövid jelentést: a felhasznált tárhely és a tendencia, a mentések állapota, az incidensek — ha voltak —, és hogy mi frissült. Nem feltétlenül azért, hogy elolvasd, hanem hogy meglegyen, amikor valaki rákérdez.
Őszintén megmondjuk, van-e értelme a váltásnak — és ha igen, mennyibe kerül és meddig tart. Értékesítési prezentáció nélkül.